30 (trinta) dias.

Para compras realizadas no site oficial www.br.diesel.com.br a troca poderá ser realizada através do site ou em lojas oficiais da marca, exceto em outlets. Produtos adquiridos em lojas físicas, a troca é diretamente na loja, não sendo possível a troca através do site oficial, devendo o consumidor observar referido prazo a ser contado da data da compra quando realizada em loja física ou do recebimento quando adquirido junto ao site e contatar o SAC através dos canais de atendimentos disponibilizados, devendo ainda: Apresentar a nota fiscal; Apresentar o(s) produto(s) na(s) embalagem(ns) original(is), com etiqueta(s), sem indícios de uso e acompanhado(s) de eventuais acessórios; Observar a disponibilidade em estoque do(s) produto(s) escolhido(s). O(s) produtos considerados exclusivos, devidamente identificados pela marca, deverá(ão) ser trocado(s) somente junto ao site da marca, devendo o consumidor para tanto, contatar o SAC ou canais de atendimento disponibilizados pela empresa. A DIESEL Brasil, seguindo os preceitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), não disponibiliza garantia ou a troca de produto(s) adquirido(s) no exterior.

Itens de aprovação: Conter defeitos de fabricação; Sem indícios de danos acidentais e/ou indícios de uso inadequado; Sem desgaste natural em decorrência do uso; Limpeza adequada do produto; Sem outras causas que indiquem a ausência de defeito de fabricação e/ou a causa do problema alegado, que não seja de responsabilidade do fabricante.

Em caso de aparente defeito (s) apresentado (s) pelo (s) produto (s) e estando vigente o prazo de garantia, o consumidor deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC pelo e-mail atendimento@dieselbr.com.br, Fale Conosco ou via Chat quando o mesmo tiver sido adquirido através do site, e quando a compra tiver sido em loja física, basta dirigir-se a loja, visando obter orientações sobre os procedimentos a serem seguidos, sendo imprescindível, a apresentação da Nota Fiscal, e/ou comprovante de pagamento e/ou carimbo da loja na(s) etiqueta(s). Itens de reprovação: Ausência de defeito; Indícios de dano acidental; Indícios de uso inadequado; Desgaste natural em decorrência do uso; Lavagem inadequada do produto.

O consumidor poderá desistir e/ou arrepender da compra realizada junto ao site da marca www.brdiesel.com.br no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do (s) produto(s) em seu endereço, devendo para tanto, contatar o SAC através do e-mail atendimento@dieselbr.com.br via Chat ou através do Fale Conosco preenchendo o formulário. O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. A pós o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para análise é de até 07 dias úteis. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Para compra (s) realizada (s) via cartão de crédito, os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura. O prazo da restituição passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o estorno será realizado pela operadora de cartão; Para compra (s) realizada (s) via PIX, o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido, portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o crédito em conta será liberado.