30 (trinta) dias.

Compras realizadas pelo site oficial podem ser trocadas pelo próprio site ou em lojas oficiais, exceto outlets. Produtos comprados em lojas físicas devem ser trocados na própria loja. Para trocar, apresente a nota fiscal e devolva o produto na embalagem original, com etiquetas, sem uso e com acessórios. Produtos exclusivos só podem ser trocados pelo site, mediante contato com o SAC. A Diesel Brasil, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), não oferece garantia nem troca de produtos adquiridos no exterior.

Itens de aprovação: Conter defeitos de fabricação; Sem indícios de danos acidentais e/ou indícios de uso inadequado; Sem desgaste natural em decorrência do uso; Limpeza adequada do produto; Sem outras causas que indiquem a ausência de defeito de fabricação e/ou a causa do problema alegado, que não seja de responsabilidade do fabricante.

Em caso de aparente defeito (s) apresentado (s) pelo (s) produto (s) e estando vigente o prazo de garantia, o consumidor deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC pelo e-mail atendimento@dieselbr.com.br, Fale Conosco ou via Chat quando o mesmo tiver sido adquirido através do site, e quando a compra tiver sido em loja física, basta dirigir-se a loja, visando obter orientações sobre os procedimentos a serem seguidos, sendo imprescindível, a apresentação da Nota Fiscal, e/ou comprovante de pagamento e/ou carimbo da loja na(s) etiqueta(s). Itens de reprovação: Ausência de defeito; Indícios de dano acidental; Indícios de uso inadequado; Desgaste natural em decorrência do uso; Lavagem inadequada do produto.

O consumidor poderá desistir e/ou arrepender da compra realizada junto ao site da marca www.brdiesel.com.br no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do (s) produto(s) em seu endereço, devendo para tanto, contatar o SAC através do e-mail atendimento@dieselbr.com.br via Chat ou através do Fale Conosco preenchendo o formulário. O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. A pós o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para análise é de até 07 dias úteis. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Para compra (s) realizada (s) via cartão de crédito, os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura. O prazo da restituição passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o estorno será realizado pela operadora de cartão; Para compra (s) realizada (s) via PIX, o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido, portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o crédito em conta será liberado.