Os produtos são enviados via Correios e/ou transportadoras credenciadas para todo o Brasil*. A entrega começa após a confirmação do pagamento e o envio do pedido pela transportadora, que ocorre depois da separação, faturamento e despacho do produto. Alguns produtos podem estar disponíveis apenas para retirada em lojas físicas. Quando isso acontecer, essa informação será indicada para que o consumidor tenha ciência antes da compra. *Algumas localidades podem não ter cobertura de entrega. A disponibilidade será informada no momento do checkout.

Pagamentos com cartão de crédito podem levar até 48 horas para aprovação. Para Pix, aguarde a confirmação no site ou por e-mail. Após a confirmação do pagamento, a Diesel leva de 1 a 2 dias úteis para preparar e despachar o pedido. O prazo de entrega é informado no fechamento da compra e pode variar conforme a localidade. Em caso de atraso no despacho, o prazo de entrega poderá ser ajustado.

O status da entrega pode ser acompanhado na área Meus Pedidos em nosso site ou pelo link de rastreio informado por e-mail após o envio no site dos Correios ou transportadoras. Caso a entrega não seja concluída na primeira tentativa, os prazos para novas tentativas deverão ser verificados com a transportadora. Se não for possível concluir a entrega, entre em contato com o nosso SAC para orientações sobre o reenvio do pedido.

Em caso de extravio, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago, incluindo o frete, ou pelo reenvio do pedido com o mesmo produto ou outro de valor equivalente.

Recuse o recebimento do produto imediatamente nas seguintes hipóteses: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido e/ou falta de acessórios.